Question 1

Я получаю все кошельки или один на устройство?

Accepted Answer

В каждый тариф входят Phantom, Trust Wallet, Ledger, Exodus, Coinbase и Banking Larp Apps. Ограничение касается только количества телефонов, на которых можно использовать ключ одновременно. На каждом телефоне доступны все приложения.

Question 2

Можно ли заплатить картой?

Accepted Answer

Да. Для оплаты картой, Apple Pay или Google Pay напишите @RPWalletSupport в Telegram. На сайте можно оплатить криптовалютой: выберите монету и сеть, затем следуйте инструкции на странице оплаты.

Question 3

Что будет, если таймер оплаты закончится?

Accepted Answer

Ничего не потеряется. Если монеты уже отправлены, платёж пройдёт и после окончания отсчёта, а ключ будет выпущен автоматически, как только сеть подтвердит перевод, и появится на странице оплаты. Экран с истёкшим счётом не отменяет уже отправленный платёж.

Question 4

Платёж не прошёл или завис. Что делать?

Accepted Answer

Если деньги не списались, откройте страницу заказа снова или начните оплату заново. Если перевод уже отправлен, перед повторной оплатой напишите @RPWalletSupport в Telegram и укажите хеш транзакции. Заказы сохраняются у нас, поэтому поддержка сможет проверить платёж и помочь получить ключ.

Question 5

Я плачу с Binance или другой биржи. Нужно ли добавлять комиссию сети?

Accepted Answer

Да. Биржа вычитает комиссию за вывод из той суммы, которую вы вводите, а не добавляет её сверху — поэтому если ввести точную сумму со страницы оплаты, дойдёт немного меньше. Прибавьте комиссию биржи к сумме, чтобы дошёл весь указанный платёж. Небольшую недостачу мы обычно покрываем автоматически и ключ всё равно приходит, но крупную придётся разбирать через поддержку вручную. Если платить из своего кошелька, такой проблемы нет: там комиссия сети списывается отдельно.

Question 6

Я отправил не ту монету или не в той сети.

Accepted Answer

Напишите @RPWalletSupport в личные сообщения в Telegram, укажите хеш транзакции и номер заказа, указанный вверху страницы оплаты. Мы найдём платёж и выдадим ключ вручную.

Question 7

Как быстро придёт ключ?

Accepted Answer

Он появляется прямо на странице оплаты, как только сеть подтвердит платёж — обычно это несколько минут. Bitcoin при загруженной сети может идти дольше, а быстрые сети вроде Solana и Tron подтверждаются почти мгновенно. Если указать почту на странице оплаты, мы также отправим на неё ключ после подтверждения оплаты.

Question 8

Что делать, если я закрыл страницу оплаты до появления ключа?

Accepted Answer

Скопируйте ссылку на заказ с этой страницы перед уходом — она открывает тот же заказ вместе с ключом. Если вы указали почту на странице оплаты, ключ придёт и на неё. Если не осталось ни того, ни другого, напишите @RPWalletSupport в личные сообщения в Telegram с хешем транзакции: все заказы хранятся у нас.

Question 9

Нужен ли аккаунт или проверка документов?

Accepted Answer

Нет, и почта при оплате тоже не нужна. Выберите тариф, выберите монету, оплатите — ключ откроется на странице оплаты. Ни регистрации, ни KYC, ни проверки документов нет ни на одном шаге. Почту можно указать на странице оплаты для доставки ключа. Для применения промокода почта не обязательна.